Бизнес-урок 13. Определение профиля должности

Бизнес-урок 13. Определение профиля должности

Берегите время. Знайте факты. Управляйте умело. Наряд-заказ всему голова В заказ-наряд создается в 1 клик. С ним легко работать, потому что в нем нет ничего лишнего. Слева - клиент и его машина, справа - работы и запчасти.

Возьми свой бизнес под контроль

Идентификацией процесса мы называем составление спецификации в форме таблицы, в которой указаны все основные характеристики процесса: Название процесса 2. Краткое описание процесса Здесь нужно фразами описать содержание процесса. Это необходимо для более точного понимания, какие именно действия совершаются в процессе. Клиент процесса Клиенты процесса — это лица или организации, получающие выгоду от выполнения процесса, пользующиеся его результатами.

Предмет обращения собственника - прописать бизнес-процессы и тем самым наладить работу автосервиса. В процессе знакомства с бизнесом.

Дополнительные материалы Аудит бизнес-процессов в автосервисе Для владельцев автосервиса крайне важно держать руку на пульсе своего предприятия и обладать актуальной информацией о внутренних процессах, происходящих в СТО. И, пожалуй, особенно остро эта необходимость ощущается в малых организациях с общей численностью персонала до 10 человек. Это вполне объяснимо: Для того, чтобы правильно и вовремя оценить работу и возможности своего бизнеса, разумные собственники прибегают к услугам аудита — стороннего экспертного наблюдения.

Что же помогает выявить аудит? Ошибки в организационном обеспечении автосервиса. Ошибки в ценообразовании. Ошибки в работе персонала. Ошибки в администрировании. Ценность аудита вполне оправдывает расходы на него, которые, как правило, начинаются от 50—80 тыс. Вовремя распознанные ошибки и смена административного курса помогают собственникам автомастерских избежать ненужных потерь, найти свою особенную нишу, сформировать основное ядро постоянных клиентов.

Мы, как непосредственные участники рынка СТО, знаем данную отрасль изнутри и превосходно осведомлены о её текущих проблемах. Мы готовы поделиться своим опытом с вами. Проводя общий обзор организаций, в которых мы стали приглашёнными аудиторами это примерно два с половиной десятка СТО , нельзя не заметить, что основные ошибки повторяются раз от раза.

Реинжиниринг бизнес-процессов англ. На основе которых мы можем дать лишь рекомендации по проблемным элементам системы. Формирование"идеальной картины автосервиса" для владельца заказчика. На этом этапе компания строит картину того, как следует развивать бизнес, чтобы достичь стратегических целей; Разработка плана изменения автосервиса — создаются новые и или изменяются прежние процессы и поддерживающая их информационная система, тестируются новые процессы:

бизнес-процессов. Общие проблемы всех предприятий: При перемене места работы никто не может передать другому человеку свой опыт за короткий.

Правила описания бизнес-процессов Общие проблемы всех предприятий: Но именно коллективный опыт является основой успешной безубыточной деятельности предприятия. Есть много должностей, для которых вообще не готовят специалистов и процессов, для которых не издают инструкции, потому, что в каждом предприятии есть свои особенности работы. В автосервисе это руководители подразделений, служб и участков, а также диспетчер, оформитель документации, приёмщик, аналитик-маркетолог, товаровед по запасным частям и др.

Поэтому во всем мире существует практика разработки корпоративных стандартов, инструкций, регламентов, технологий для обучения новых и перемещаемых сотрудников, описаний бизнес-процессов. Но не производственной.

Как открыть автосервис с нуля - примерный план

Не секрет, что все автосервисы уникальны в своем роде. Повторить или скопировать невозможно. Потому что и люди и процессы всегда протекают по особенному. Но все подвержено логике или элементарным законам, кому как ближе.

Как правильно построить бизнес-процесс согласования дополнительных работ и их сроков в автосервисе Ответы на все частые.

Поделиться в соц. Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает. Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса.

ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. ШЕСТЬ ТИПОВЫХ ОШИБОК

От 65 руб. Персонал В вашем автосервисе могут работать самые разные специалисты, все зависит от того, какое направление работы вы выберете, и от того, какая организационная схема ляжет в основу вашего бизнеса. Вы можете работать как мастер-одиночка конкретного профиля, официально зарегистрировав свое индивидуальное предприятие и своевременно выплачивая положенные налоги.

предприятием (моделирование и оптимизация бизнес-процессов) -ауд. . автосалоны и автосервисы, производственные предприятия и складские.

Организация системы бюджетирования на предприятиях автосервисного производства Введение к работе Актуальность темы исследования. Современная рыночная система хозяйствования существенно меняет принципиальные основы формирования информации о себестоимости оказываемых услуг и требует разработки новых подходов к построению системы управленческого учета на предприятиях сервиса. Возникает необходимость интеграции различных методов фиксации информации о затратах и результатах деятельности хозяйствующих субъектов сферы услуг в целях решения оперативных и среднесрочных задач.

Очевидной становится потребность в совершенствовании методик управленческого учета себестоимости, в разработке новых критериев состава и классификации затрат, отвечающих требованиям различных пользователей; в пересмотре содержания всей системы потоков учетной информации для системы бюджетирования на предприятии. Степень разработанности проблемы. Исследованию вопросов управленческого учета и бюджетирования посвящен ряд работ зарубежных и отечественных авторов.

Значительный вклад в формирование концепций управленческого учета внесли Алборов Р. Проблеме адаптации основных элементов управленческого учета к российским условиям хозяйствования посвящены труды следующих отечественных ученых и практиков Аксененко А. Исследования в области совершенствования учета затрат и калькулирования себестоимости автосервисных услуг отражены в работах следующих авторов: Бычкова В. Несмотря на многочисленные научные труды, посвященные развитию теории и методики управленческого учета, калькулированию себестоимости автосервисных услуг, вопросам организации и функционирования управленческого учета, формированию отчетности и бюджетированию в данной отрасли, построенным на принципах комплексности, аналитичности и непрерывности, уделено недостаточно внимания.

Недостаток теоретических и практических разработок по управленческому учету затрат, калькулированию себестоимости и бюджетированию бизнес-процессов автосервисных услуг обусловило выбор темы диссертации, определили ее основные направления, цель и задачи. Целью диссертационного исследования является развитие теоретико-методических положений формирования системы управленческого учета затрат и себестоимости услуг, а также разработка инструментария бюджетирования бизнес-процессов на предприятиях автосервиса.

Цель исследования обусловила постановку и необходимость решения следующих взаимосвязанных задач:

Аудит бизнес-процессов в автосервисе

Уникальная бизнес-модель, разработанная в компании, позволила сделать автосервисы высокодоходными и легко управляемыми для собственников и франчайзи. В среднем, операционные показатели Вилгуд в 2 раза выше в сравнении с конкурентами. Мы смогли полностью стандартизировать бизнес-процессы автосервиса, создав собственную -платформу . Область маркетинга — не исключение. Отдел маркетинга Вилгуд работает в условиях рыночной конкуренции.

Основные бизнес-процессы: регистрация клиентов, ремонт автомобилей. На рисунке показана организационная структура автосервиса, которая.

Развитие бизнеса. Два цеха, слесарный на 14 машино-мест и малярный с полным циклом восстановления кузова легковых автомобилей. Предмет обращения собственника - прописать бизнес-процессы и тем самым наладить работу автосервиса. В процессе знакомства с бизнесом выяснилось, что прописывать бизнес-процессы очень рано, поскольку их еще надо проектировать, апробировать и внедрять в практику. Но даже это - задачи далекого будущего. Сервис убыточный.

Основная проблема, по мнению консультантов, это отсутствие регулярного менеджмента.

Автосервис как успешный бизнес

Типовые бизнес-процессы автосервиса и их стандартная реализация в Нетикс Трицепс Типовые бизнес-процессы автосервиса и их стандартная реализация в Нетикс Трицепс Оцените запись Нетикс Трицепс — это учетная система, которая позволяет фиксировать всё, что происходит в вашем предприятии и принимать правильные управленческие решения: Правильные решения основываются на введенных в первичных документах цифрах и простроенных бизнес-процессах в вашем предприятии.

При этом необходимо понимать, что для предприятий разного размера и разной специализации необходимо строить разные бизнес-процессы. Например, чем больше предприятие, тем выше должна быть степень формализации документирования действий сотрудников.

Для владельцев автосервиса крайне важно держать руку на пульсе своего предприятия и обладать актуальной информацией о.

— франшиза профориентации по отпечаткам пальцев Автовладелец, который впервые столкнулся с необходимостью покраски автомобиля или кузовного ремонта, ищет мастерскую лично или следует совету знакомых. Для того чтобы клиент вернулся в мастерскую и порекомендовал ее знакомым, необходимо создать комфортные условия обслуживания — длительность работ, удобство расположения мастерской, качество обслуживания, стоимость услуг и т.

Для этого можно использовать различные маркетинговые приемы: Наиболее эффективной рекламой для автосервиса является наружная реклама. Для повышения эффективности наружной рекламы предполагается изготовление двух указателей, способных привлечь необходимое количество клиентов. Билборд должен служить не только указателем, но и информационным полем, где рекомендуется отразить особенность предложения, например, можно указать сроки работы или действующие акции.

Распространять печатный материал лучше всего в местах скопления целевой аудитории. Это может быть территория заправки, магазинов автозапчастей, автомоек, шиномонтажных мастерских и т. Основным предложением для клиента будет скидка при предъявлении флаера.

Карта маршрута бизнес процесса

Профили должностей, определяющие требования к знаниям, навыкам и личным качествам сотрудников. Понимание целевых клиентов, их потребностей и отличий от конкурентов необходимо для того, чтобы определить ключевые требования к бизнес-процессам компании. Следующий шаг — формулирование организационной концепции, которая включает структуру процессов и центров ответственности, выполняющих обслуживание выделенных процессов; создается карта процессов компании.

Далее мы идентифицируем процессы, разрабатывая спецификации каждого процесса, которые содержат все основные параметры процессов. Уточняя структуру и параметры процессов, мы вносим коррективы и дополнения в организационную структуру компании, вводя недостающие звенья, устраняя дублирование функции, разграничивая области ответственности. После того как все основные процессы компании определены, можно переходить к разработке должностных обязанностей сотрудников, определению показателей деятельности , разработке регламентов.

тем самым полноценные автосервисы клиентов и прибыли. вебинар « Описание бизнес-процессов малярно-кузовного цеха».

Будем называть процесс от предварительной записи на ремонт до сдачи автомобиля заказчику — проектом. Каждый проект по ремонту автомобиля сопровождается выпиской документа"заказ-наряд". Можно сказать, что это ключевой документ в автосервисном предприятии. Заказ-наряд играет роль и счета, и договора о проекте, отражает все стадии ремонта автомобиля и заказа запчастей. Проект по ремонту проходит последовательно несколько стадий, каждая из которых отражается в заказ-наряде соответствующими статусами: Предварительный статус заказ-наряда При предварительной записи на ремонт создается заказ-наряд со статусом предварительный.

Ему автоматически присваивается очередной номер, и в документе фиксируется время ожидаемого прибытия заказчика. Обычно заказ-наряд является предварительным, до момента, когда автомобиль реально приехал на СТО. При необходимости, на предварительный заказ-наряд можно выписать подчиненный документ"Резервирование товаров" и зарезервировать запчасти на складе документ"Резервирование товаров", введенный на основании заказ-наряда, то есть связанный с ним ссылкой, сделает резерв указанных запчастей и закрепит этот резерв за связанным заказа-нарядом.

Потом при выдаче этих запчастей в ремзону они автоматом возьмутся из сделанного резерва. В этом статусе по заказ-наряду можно выдавать запчасти о выдаче и возврате запчастей подробно написано в статье. Выдачу и возврат делает кладовщик, которому в программе разрешены соответствующие операции. Чтобы закончить работу с заказ-нарядом, его должны проверить два ответсвенных лица: Опцильнально в программе в настройках параметров учета можно активировать неодходиомсть закрытия заказ-наряда по складу и по работам.

Вебинар: Имитационное моделирование бизнес процессов


Comments are closed.

Узнай, как мусор в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!