Проблема организации информационного менеджмента в российском туристском бизнесе

Проблема организации информационного менеджмента в российском туристском бизнесе

Информационно-поисковые системы , . Автоматизация в ресторанном бизнесе Автоматизация в гостиничном бизнесе Какие технологии нужны агентству, методика выбора Поисковые системы или сайты туроператоров — что лучше? Совмещенные решения по поиску и бронированию туров Особенности внутриофисной автоматизации Нормативное требование к туристскому офису.

Эффективность использования информационно-коммуникационных технологий в туризме

Успешное управление ИТ в туристской компании в наши дни связано с определенными требованиями к управленческому аппарату. Сюда входят правильное применение информационных технологий и определение того, каким образом это применение наиболее полно отвечает стратегическим целям и направлениям компании; оценка внедрения информационных систем; адекватная подготовка персонала; инвестиции в новые проекты ИТ. Использование телекоммуникационных сетей и все более дружественные интерфейсы способствуют тому, что компьютерные системы становятся доступны непосредственно путешественнику.

В случае, когда система правильно применяется, ИТ обеспечивают высокое качество обслуживания, тем самым, в большей степени удовлетворяя требованиям клиентов.

туристическом бизнесе России. Роль и место Интернета и информационных технологий в туристическом бизнесе. Системы бронирования. Текущее.

Рассмотрены преимущества применения инновационных технологий в сфере туризма. В современной экономике туризм является одной из важных сфер, поскольку туризм — это, в первую очередь доход, образование рабочих мест, а также, стимул для развития всех регионов страны. Туристическая отрасль является лидером среди других отраслей по степени мультипликативного влияния на экономику.

Несмотря на динамичный рост за последние годы, Россия по основным показателям развития туризма сильно уступает ведущим странам. На текущий момент существуют разные формы, виды и разновидности туризма. Наряду с огромным разнообразием видов путешествий существует большое разнообразие туристических услуг, которое определяется тем, что туристы совершают путешествия с разными целями, выдвигают неодинаковые требования к туристическим услугам, готовы и способны заплатить за них разную цену [5].

В рамках реализации ФЦП обеспечивается решение трех основных задач: В настоящее время для продвижения туризма возникает необходимость использования современных информационных технологий, предоставляющих доступ к информационно-виртуальным ресурсам:

В условиях глобализации мировой экономики международный туризм играет важную роль в развитии государств, являясь главной составной частью сферы услуг. Туризм и путешествия - это одна из крупнейших в мире отраслей, которая является мощным стимулом глобального экономического развития. В году было зарегистрировано млн. Темпы роста числа занятых в этой сфере в мире в полтора раза выше, чем в других секторах экономики.

являются достаточно значимым инструментом в современном туристическом бизнесе России, тогда как за рубежом информационные технологии.

Проблемы информационного обеспечения регионального планирования развития туризма. Тезисы докладов и выступлений Второй научно-практической конференции. Практическое пособие для турфирм и их клиентов. Общих рекомендаций по каждому конкретному поводу дать невозможно. Технологическая гонка не всем под силу, поэтому предлагается множество способов повышения эффективности работы информационных систем: Основные задачи, которые должна решить предложенная система, это: Туроператоры предоставляют туристские продукты, которые состоят из нескольких видов услуг: Рассмотренные выше примеры демонстрируют возможности международной сети Интернет при планировании путешествия.

Другие утверждают, что даже правильно используемый компьютер может обеспечить лишь постепенное усовершенствование процесса вывода данных для принятия управленческих решений. Большинство турпродуктов потенциально могут быть заменены более гибкой схемой услуг, при которой потребитель начинает индивидуально комбинировать различные компоненты путешествия.

Поскольку компоненты -продукта сами по себе не так уникальны, наиболее важным является умелое продвижение их на рынок. В отличие от покупки определенного туристского пакета, резервирование -продукта требует от информационной системы создания множества отдельных позиций по каждому сегменту турпродукта.

Е.В. Владимирова

Информационные компьютерные технологии в управлении деятельностью туристской организации. Использование глобальной компьютерной сети в туристской деятельности. Электронные каналы маркетинга и реклама в Интернет. Сетевые информационные технологии как актуальное и перспективное направление их развития. Информация как связующее звено туристской отрасли, основные требования к ней.

Информационные технологии в туристической индустрии. С. П. Есаулова. Роль и значение ИТ для туристического бизнеса. Читайте на сайте.

В этом году она в очередной раз показала свою значимость и востребованность, собрав на своей площадке около ста человек — представителей органов власти, туристического бизнеса и приглашенных экспертов. Такая возможность была предоставлена организаторами — Алтайской региональной ассоциацией туризма АРАТ , при содействии Управления связи и массовых коммуникаций Алтайского края и Управления Алтайского края по внешним связям, туризму и курортному делу.

Центральной темой конференции стали вопросы, связанные с развитием современных информационными технологиями в туризме и их практическим применением. Эксперты отмечали, что на фоне растущей конкуренции среди других регионов РФ, Алтайскому краю становится все сложнее удерживать верхние позиции в туристических рейтингах в настоящее время регион входит в ТОП Национального Туристического Рейтинга и сохранять высокие темпы роста турпотока. На церемонии открытия конференции начальник Управления Алтайского края по внешним связям, туризму и курортному делу Юрий Захаров выразил надежду, что конференция позволит найти новые интересные идеи и сформировать предложения по новым мероприятиям для региональной программы развития туризма.

Его поддержал заместитель начальника Управления связи и массовых коммуникаций Алтайского края Евгений Поздерин, который отметил, что развитие туристической отросли Алтая впрямую зависит от развития информационно-технических систем органов государственной власти и региона в целом. Евгений Поздерин считает важнейшим вопросом, требующим скорейшей проработки, сонаправленное выстраивание государственных программ развития и потребностей туристического направления Края.

Ваш -адрес н.

Введение к работе Актуальность темы исследования. Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Успешное развитие туризма оказывает влияние на такие ключевые сектора экономики, как транспорт и связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и др. Таким образом, создание развитой туристской индустрии имеет важное значение как одно из эффективных направлений структурной перестройки экономики России.

Сложившийся в последние годы стихийный российский рынок туристских услуг, в целом, при отсутствии координирующего начала находится в кризисном состоянии, и российские объекты, несмотря на огромный рекреационный потенциал страны, до сих пор не включены в постоянные международные туристские цепи. Одна из причин подобного противоречия заключается в отсутствии надежной и достоверной информации о состоянии рынка и привычного для западного клиента сервиса, базирующегося на всех возможностях, обеспечиваемых современными средствами связи.

Влияние информационных технологий на развитие туризма находит Решающее значение в определении направлений развития рынка туристских.

По степени централизации технологического процесса компьютерные информационные технологии в системах управления делятся на централизованные, децентрализованные и комбинированные. Децентрализованные технологии основываются на локальном применении средств вычислительной техники, установленных на рабочих местах пользователей для решения конкретной задачи специалиста. Они не имеют централизованного автоматизированного хранилища данных, но обеспечивают пользователей средствами коммуникации для обмена данными между узлами сети.

Комбинированные технологии характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на местах с использованием совместных баз данных и концентрацией всей информации системы в автоматизированном банке данных. Тип предметной области выделяет функциональные классы задач соответствующих предприятий и организаций, решение которых производится с использованием современной компьютерной информационной технологии.

К ним относятся задачи бухгалтерского учета и аудита, банковской сферы, страховой и налоговой деятельности и др. В современных условиях информатизации и компьютеризации быстрое развитие туристского бизнеса в России требует нового подхода к обработке информации и процессу принятия решений. Деятельность организационных систем в туристском бизнесе, сопровождающаяся процессом генерации большого объема информации и требующая оперативной обработки для принятия решений, может осложняться рядом факторов, таких как передача неполной, неточной или ошибочной информации, непостоянство характеристик и условий функционирования самих систем, наличие человеческого фактора, то есть участие людей, обладающих свободой действия.

Анализ существующего программного обеспечения для туристских предприятий показывает, что подавляющая масса программ предоставляет возможность для ввода, редактирования и хранения информации о турах, гостиницах, клиентах, расписании транспортных средств и поступлении заявок. Все они без исключения дают возможность печатания множества различных документов - от анкет, ваучеров и списков туристов до описания гостиниц, туров и т. Большинство программных продуктов позволяют контролировать оплату туров, печатать платежные документы, вести учет мест в гостинце и на транспорте.

Одной из важных функций подобных программ является также автоматический расчет стоимости туров с учетом индивидуальных и групповых скидок, комиссионных, курсов валют и других факторов.

Использование современных информационных технологий в практике туризма

Сфера туризма идеально приспособлена для внедрения современных информационных технологий. Для нее нужны системы, которые в кратчайшие сроки предоставляют сведения о доступности транспортных средств и возможности номерного фонда, обеспечивают быстрое резервирование, внесения корректив, высвобождения средств и автоматизацию решения вспомогательных задач при предоставлении туристических услуг; параллельное формирование таких документов, как билеты, счета и путеводители , обеспечение расчетной и справочной информацией.

Все эти функции компьютерных систем той или иной степени доступны для турагентств, которые могут либо использовать изолированный режим работы, или взаимодействовать с контрагентами в применении сетевых и телекоммуникационных средств обработки информации. Туроператорские системы предназначены для автоматизации деятельности турфирм по формированию и реализации турпродукта потребителю.

Несмотря на быстрое развитие информационных технологий, В российском туристском бизнесе Интернет пока играет незначительную роль .

Центральной темой конференции являются современные информационные технологии в туризме и их применение в туристическом бизнесе. За время проведения конференции ее посетители смогли прослушать порядка пятнадцати выступлений, подготовленных первыми лицами крупнейших российских и зарубежных компаний, ведущих свою деятельность в различных сферах туристического рынка и рынка информационных технологий.

Начала свою работу конференция с аналитического обзора главных тенденций в области поискового туристического трафика и онлайн-туризма в целом. Большое количество прозвучавших докладов было посвящено теме продвижения туристических компаний и их продуктов в сети Интернет, как одной из наиболее актуальных на сегодняшний день проблем, особенно в свете ситуации на российском и мировом туристических рынках.

Спикерами были затронуты вопросы использования контекстной рекламы, - -маркетинга и социальных сетей в туристической бизнесе. С докладом об основных возможностях эффективного использовании в туристическом бизнесе такого инструмента как - -маркетинг выступила Юлия Ракова, коммьюнити-директор компании Россия. С современными трендами и возможностями продвижения слушателей познакомила менеджер по работе с ключевыми клиентами компании Яндекс Диана Мусаева.

Вопросу использования для продвижения социальных сетей было посвящено сразу несколько докладов, что неудивительно ввиду чрезвычайного роста их популярности среди интернет-пользователей, а также активного развития такого востребованного направления как сокр.

8.2.3. Применение информационных технологий в туризме

Компьютерная техника, применяемая в работе турагенств. Создание эффективного сайта турагенства. Реклама туристических 12 услуг в сети Интернет. Предоставление информации о продукте. Состояние и перспектива использования Интернета в 22 туристическом бизнесе России.

Сущность информации и виды информационных технологий в туризме которые определяют роль человека и программно-технических средств в.

Основы стратегического планирования Информационные технологии управления в туризме на примере турфирмы Авиаэкспресс-Сервис Достижения технического прогресса в области информационных технологий начала 21 века прочно завоевали свои позиции в туристской индустрии, в корне изменив процедуру формирования, продвижения и реализации туристских услуг. С появлением национальных и международных систем бронирования, компьютерной сети Интернет, мультимедийных каталогов туристских путешествий по различным направлениям, электронных баз данных по нормативно-правовым актам, систем взаиморасчетов и других современных достижений в области информационных технологий, заметно увеличилось качество предоставляемого продукта, снизилась его себестоимость, сократились затраты туристов на самостоятельный поиск и приобретение необходимого пакета услуг.

Существует связь между информационными технологиями и менеджментом. Менеджеру все время приходится принимать решения в условиях большой неопределенности: Компьютеры могут быстро и точно просчитывать варианты и давать, таким образом, ответы на всевозможные вопросы подобного типа. В этом, пожалуй, одно из главных преимуществ компьютера над человеком. Незаменимость компьютерной технологии в том, что она дает возможность оптимизировать и рационализировать управленческую функцию за счет применения новых средств сбора, передачи и преобразования информации.

Актуальность темы состоит в том, что проникновение современных информационных компьютерных технологий в различные сферы человеческой деятельности, на сегодняшний день оказывается важнейшим фактором повышения эффективности процессов, важность которого еще не до конца осознана многими предприятиями индустрии туризма. Фирмы, которые осознали возможности информационных ресурсов и компьютерных технологий, а затем внедрившие их, не только смогли оптимизировать производство, но и приобрести конкурентные преимущества, позволяющие им выжить в условиях кризиса.

Целью дипломной работы является изучить применение современных информационных компьютерных технологий в туризме, анализ и оценка эффективности деятельности ООО"Авиаэкспресс-Сервис", предложение мероприятий по совершенствованию технологии предоставления туристских услуг исследуемой фирмы с использованием информационных технологий. В соответствии с целью работы ставятся следующие задачи: Провести обзор литературных источников по теме исследования. Оценить роль Интернета в турбизнесе.

Изучить роль автоматизации в туристской деятельности.

Информационные технологии в туризме

Особенности представления туристических услуг в сети Интернет 6 1. Основные требования к виртуальной рекламе туристических услуг 29 2. Анализ использования интернет в турфирме"Ассоль 50 3.

Сущность информационных технологий и их основные свойства. Роль и место Интернета в туристском бизнесе, его применение в работе гостиницы .

Поставщики собственники и владельцы информации и ресурсов; 5. Системы бронирования и продаж; 7. Средства обеспечения информационных систем и их технологий [8]. Итак, связующим центром, удерживающим различных производителей в рамках туристической отрасли, является информация. Именно информационные потоки, а не товары, обеспечивают связи между производителями туристических услуг; они идут не только в виде потоков данных, но выступают также в форме услуг и платежей.

Услуги, например, ночевка в гостинице, аренда автомобиля, комплексные туры и места в самолетах, не пересылаются турагентам, которые, в свою очередь, не хранят их до тех пор, пока не продадут потребителям. Передается и используется информация о наличии, стоимости и качествах этих услуг. Точно так же реальные платежи не переводятся от турагентов турпоставщикам, а комиссионные — от турпоставщиков турагентам.

На самом деле переводится информация о платежах и поступлениях. Существует немного других отраслей, в которых сбор, обработка, применение и передача информации были бы настолько же важны для ежедневного функционирования, как в туристической индустрии. Услуга в туризме не может быть выставлена и рассмотрена в пункте продажи, как потребительские или производственные товары.

002. Дистрибутивы Linux - Вячеслав Бирюков


Comments are closed.

Узнай, как мусор в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!